Vos responsabilités principales :

– Gestion du suivi client : Répondre aux demandes des correspondants concernant les actions de formation et le suivi des dossiers d'agréments.
– Support téléphonique : Assurer le service après-vente via la hotline formation-agréments, en résolvant rapidement les problématiques rencontrées par les utilisateurs (rappels d'identifiants, déblocage de modules e-learning, renseigner les correspondants sur les modalités des actions de formation etc.).
– Gestion des inscriptions : Enregistrer les inscriptions, envoie des documents nécessaires aux inscriptions, traiter les dossiers de financement et préparer les informations de facturation.
– Coordination des agréments : Gérer les dossiers de demandes d'agréments pour les centres et contrôleurs, en assurant l'envoi et le suivi des documents nécessaires.
– Organisation et logistique : Envoyer les documents et fournitures nécessaires aux centres et formateurs, tout en assurant un classement et un archivage rigoureux.