Sous l'autorité du directeur du pôle tranquillité urbaine et cadre de vie, vous assurez la prévention et la résolution amiable des conflits entre les habitants, les usagers et les partenaires institutionnels afin de favoriser le dialogue, renforcer le lien social et contribuer à la tranquillité publique.

Missions principales
Accueil, écoute et médiation
o Accueillir, écouter et orienter les habitants.
o Conduire des médiations.
o Faciliter le dialogue.
o Rechercher des solutions amiables.

Centre de supervision Urbain (CSU)
o Assurer une présence préventive.
o Intervenir dans les conflits de voisinage.
o Faciliter les relations familles/institutions.

Suivi administratif
o Rédiger les comptes rendus.
o Assurer le suivi des dossiers.
o Elaborer des bilans d'activité.

Savoir :
o Fonctionnement des collectivités.
o Techniques de médiation.
o Dispositifs sociaux.
o Sens du service public.
Savoir-Faire :
o Conduire une médiation.
o Gérer les conflits.
o Rédiger des écrits.
o Utiliser les outils bureautiques

Savoir-être :
o Neutralité.
o Empathie.
o Discrétion.
o Loyauté.
o Qualités relationnelles

Contraintes du poste :
o Déplacements sur le territoire.
o Horaires variables.
o Disponibilité ponctuelle en soirée et le week-end.
o Permis B souhaité

CONDITIONS GÉNÉRALES DE TRAVAIL
o Poste à temps complet 37h30 hebdomadaire avec 25J CA et 14J RTT
o Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + CIA
o Avantages sociaux : CNAS, participation employeur mutuelle et prévoyance
o Politique active de formation des agents
o Prise de poste : dès que possible