Directement rattaché(e) au responsable ADV, vous êtes le point de contact privilégié entre les clients internationaux, les équipes commerciales, la production et les transporteurs.

Vos responsabilités portent sur :

– La gestion du cycle de commande : réception, saisie, validation des commandes dans l'ERP, suivi des plannings de fabrication et respect des délais de livraison.

– L'organisation et le suivi logistique international : coordination avec les transitaires (fret aérien, maritime et routier), choix des Incoterms adaptés et application stricte des règles liées au transport de matières réglementées ou dangereuses (ADR, IATA, IMDG).

– La gestion documentaire export : élaboration des liasses complètes (factures proforma et définitives, listes de colisage, certificats d'origine, EUR1, documents douaniers, certificats d'analyse et attestations IFRA / allergènes en lien avec les affaires réglementaires).

– Le suivi de la relation client : information proactive sur l'état d'avancement des expéditions, gestion des demandes d'échantillons et traitement des éventuels litiges de livraison ou réclamations.

– La facturation et le suivi des paiements : émission des factures, sécurisation et suivi des modes de règlement (crédits documentaires, remises documentaires, virements) et relances de premier niveau.

Formation : Bac+2 ou Bac+3 en commerce international, logistique globale ou gestion des opérations commerciales.

Expérience : au moins trois ans sur un poste similaire en ADV export, idéalement acquise dans l'industrie de la parfumerie, des arômes, de la cosmétique ou de la chimie fine.

Compétences techniques : parfaite maîtrise des Incoterms 2020, des formalités douanières et des crédits documentaires. Aisance sur les ERP et sur Excel.

Langues : anglais professionnel courant impératif à l'écrit comme à l'oral (échanges quotidiens).

Qualités personnelles : rigueur méticuleuse, excellent sens de l'organisation, réactivité face aux imprévus logistiques et aisance relationnelle.