Rattaché(e) au chef d'atelier ou au responsable après-vente de la concession , vous êtes le premier point de contact du client à l'atelier et assurez l'interface administrative et logistique du service :

accueillir les clients atelier, identifier leurs besoins, planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation.

– ouvrir les ordres de réparation (OR), saisir les devis, éditer les factures et traiter les dossiers de garantie constructeur.
– coordonner le planning avec l'atelier pour respecter les délais annoncés et tenir les clients informés de l'avancement des travaux.
– gestion du parc de véhicules de courtoisie (réservation, contrats de prêt, état des lieux entrée/sortie).
– procéder au règlement des factures et expliquer les interventions réalisées lors de la restitution du véhicule.